"성공과 실패를 모두 받아들이라, 그리고 거인 어깨 위에 올라서 보라"

"회사에서 성공을 달성한다는 것은 모든 종업원들이

행복하고 만족하는 환경을 창출하는 것입니다.

그것은 단순히 돈을 벌어들이는 것 이상이며, 모든

종업원들이 함께 일하고 성장하는 환경을 만드는

것을 의미합니다."

베트남의 비즈니스 환경은 젊은 기업가가 독창성과 열정을 발휘하며 새로운 도전을 수행하는 흥미로운 변화를 경험하고 있다. 이 중 한 명은 Đào Duy Tùng이다. 그는 25세에 불과하지만, 그의 광고무역주식회사 Borra는 베트남의 광고 분야에서 주목받는 기업 중 하나로 떠오르고 있다. Tùng은 자동차 공학 전공으로 대학을 졸업한 후 새로운 분야로의 전환을 결정했다. 그의 여정은 용기 있는 결정과 창조성을 통해 어떻게 성장하고 혁신적인 비즈니스 모델을 만들어 내는지 보여주는 사례라고 할 만하다. 인터뷰에서 Tùng의 경험과 그의 회사가 어떻게 차별화되는지, 광고 분야에서의 과제와 성공 요인에 대해 알아보았다.

-오늘 대화 시간을 내주셔서 감사합니다. 먼저 본인 소개와 회사를 창립하게 된 결정에 대해 알려주세요.

“제 이름은 Đào Duy Tùng이며, 저는 베트남 해양 대학에서 자동차 공학 전공으로 졸업했습니다. 하지만 제 전공 분야와는 맞지 않다고 느껴져 대학 3학년 때 마케팅에 대해 관심을 갖게 되었고 창업 프로젝트에 참여하게 되었습니다. 이 프로젝트는 이동식 음료 판매 트럭 모델이었습니다. 그러나 2020년에 COVID-19가 유행하면서 F&B 업종이 폐쇄되었고 자금을 모으지 못하여 프로젝트가 실패하였습니다. 그 후에, 저는 광고무역주식회사 “Mạnh Hùng"의 마케팅 디렉터로 지원하였습니다. 이 회사는 대형 소매 업체의 내부 디스플레이 보드를 설치하는 것을 전문으로 하였습니다. 얼마 후에 저와 제 팀은 이 회사에서 독립하여 광고무역주식회사 “Borra"라는 회사를 설립하였습니다.”

-무엇이 이 경로를 선택하게 했나요?

“대학에서 제 자동차 공학 교수님은 기업가 정신을 가지고 계셨습니다. 그래서 저와 같은 학생들을 위한 스타트업 팀을 만들었고, 저는 그 팀에 참여하게 되었어요. 그 때부터 저는 시장 조사, 브랜드 마케팅 및 디지털 마케팅을 공부하기 시작했습니다.”

-Tùng님의 회사는 무엇이며 어떤 역할을 하나요?"

“광고무역주식회사 “Borra"는 광고 분야의 회사로서, 3가지 주요 솔루션을 제공합니다. 첫째, 브랜드 디자인으로 브랜드 구축 솔루션을 상담하고, 둘째, 디지털 마케팅, 즉 소셜 미디어 플랫폼(구글, 페이스북, 틱톡, 쇼피, 라자다, 배달앱)을 활용하여 기업의 온라인 판매 채널을 구축합니다. 세번째로 제작 스튜디오인데, 광고 디자인, 광고 비디오 제작, 제품 컨셉 사진 촬영, 브랜드의 키 비주얼(Key Visual)을 구축합니다.“

-회사가 참여한 프로젝트 중 자랑스러운 것은 어떤 것이 있나요?

"저희 회사가 참여한 몇 가지 프로젝트 중에서 특별히 자랑스러운 몇 가지 사례가 있습니다.

 먼저 해피필드 메르세데스-벤츠 베트남 하이포 (Mercedes-Benz Vietnam Hai Phong)의 미디어 캠페인을 수행했습니다. 또 2022년 니산 알메라 차량 출시에 대한 PR 활동을 담당했습니다. 베트남 전역의 Jollibee 프랜차이즈 매장에 대한 PR 작업도 수행했고요, 2023년 베트남에서 열린 최대 규모의 와인 및 위스키 축제의 미디어 커뮤니케이션 및 이벤트 기획을 수행했습니다. 또 Hai Phong에서 오래된 결혼 및 엔터테인먼트 장소인 Lac Hong Palace의 브랜드 이미지를 구축하였습니다. 그 외 다수의 작은 및 대규모 프로젝트가 있습니다.

-청년 기업가로서, 회사를 시작할 때 직면한 구체적인 어려움은 무엇이었나요?"

“베트남에서 젊은 기업가로서 시작하는 데 세 가지 어려움이 있었습니다. 1, 경험 및 경영 역량의 부족-제 전공이 자동차 공학이었기 때문에 경영 및 마케팅 분야로 전환하려면 처음부터 모든 것을 배워야 했습니다. 2, 자본 부족- 회사를 시작하려면 초기 자금이 필요합니다. 이것은 새로운 시장으로 진출하기 위한 자금을 모으는 어려움을 의미합니다. 3, 비즈니스 관계의 부재- 대학 졸업 후 처음으로 업무를 시작하는 경우, Gen Z 세대와 Gen Y 세대의 기업가 및 사업주들 간의 교류가 어렵습니다. 문화적인 차이와 음주 관례의 차이로 어려움이 있습니다. 일부는 술을 마시면서 비즈니스를 진행하고, 다른 사람들은 커피를 마시면서 업무를 논의합니다.“

-광고 업계에서 치열한 경쟁이 벌어지는 가운데, 회사를 독특하게 만들고 차별화되게 만드는 요소는 무엇이라고 생각하십니까?

“회사는 B2B(비즈니스 대 비즈니스) 서비스 제공 모델을 기반으로 성장하고 있어서, 차별화와 핵심 가치는 물리적 자산이나 기술 비밀보다는 젊은 팀의 창의성, 지속적인 고객과의 협력, 서비스 경험을 최적화하는 작업 프로세스에 있습니다. 회사는 계속해서 고객 서비스 경험을 향상시키기 위해 업데이트를 진행합니다.”

-광고 산업에서 혁신과 창의성이 중요한가요? 어떻게 이를 직장에서 촉진하나요?

"광고 및 커뮤니케이션 분야에서는 혁신과 창의성이 매우 중요합니다. 말하자면 '콘텐츠가 왕'입니다. 고품질의 콘텐츠를 만들려면 두 가지 주요 요건을 충족시켜야 합니다. 첫째, 고유해야 하며, 다른 곳에서 복제되지 않아야 합니다. 둘째, 바이럴이어야 하며, 많은 고객의 관심을 끌어야 합니다. 이러한 목표를 달성하기 위해서 창의성이 필요합니다. 따라서 광고 회사의 중심과 핵심 역할을 하는 부서는 '창작 부서'입니다.“

 -직원들의 창의성을 촉진시키기 위해 어떤 고려해야 사항이 있나요?

 "먼저 직원들에게 꾸준한 교육과 업데이트 기회를 제공합니다. 최신 광고 동향을 따라가도록 합니다. 둘째, 직원을 생산적인 노동자로 취급하지 말아야 합니다. 업무복장과 근무시간, 심지어 근무 장소까지 자유롭게 설정하도록 합니다. 중요한 것은 고객의 업무량을 완료하는 것이며 동시에 동료들과 연결하고 상호 작용하는 것입니다. 이렇게 하면 직원들이 자유롭게 창의성을 발휘할 수 있습니다. 셋째, 고객에게 적용하기 전에 자신들을 위해 창조적인 광고 전략을 개발하도록 합니다."

-가장 큰 관리 문제와 그것을 어떻게 극복했는지에 대한 이야기 해주세요.

"내가 회사를 경영하는 데 가장 큰 도전은 리더십 문제였습니다. 나는 직원과 너무 가까웠으며 비업무적인 부분에서도 매우 가까운 관계를 가졌습니다. 이로 인해 직원들은 나를 리더로서 간주하지 않으려 하는 경향이 있었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 내 리더십 철학을 변경하기로 결정했습니다. 직원을 직접 지원하거나, 동료와 친밀한 관계를 맺지 않기로 한 것입니다. 회사가 어려움을 겪을 때만 지시와 해결책을 제공하도록 했습니다. 실패가 발생하면 개별적인 책임을 조사하고 각 개인이 자신의 실수에서 배우도록 도왔습니다. 교훈은 나 자신이 모든 것에 대한 책임을 지지 말아야 하며, 대신 위임하고 권한을 넘기는 것이며, 팀의 성장과 창조성을 촉진하는 환경을 조성해야 한다는 것입니다."

-고객과의 관계와 장기적인 유지에 대해 어떻게 생각하시나요?

"내가 고객과의 관계를 구축하고 유지하는 핵심은 상호 이익 관계입니다. 고객과의 관계를 유지하기 위해서는 마케팅 솔루션만을 판매하는 것이 아니라 고객이 직면한 모든 어려움에 대한 솔루션을 찾는 동안 고객의 고문이 되어야 합니다. 아래는 몇 가지 예시입니다. 

1) 저는 고객이 비즈니스를 위해 저렴한 임대 지역을 찾도록 도와주었습니다. 그들이 성공하면 마케팅 서비스를 구매하게 되었습니다.

2) 또한 저는 고객의 영업 직원 교육 및 판매 증대를 돕기도 했습니다. 그들이 제품을 성공적으로 팔면 마케팅 서비스를 이용하기 시작했습니다.

3) 때로는 고객의 감정적인 상담과 격려가 필요한 순간도 있습니다. 따라서 제가 그들에게 친구와 같은 역할을 하기도 합니다."

-청년 창업자들을 위해 어떤 조언이나 가이드가 있나요?

“젊은 세대가 창업 시 어려움을 겪는 것은 흔한 일입니다. 제가 말씀드릴 수 있는 몇 가지 조언은  이렇습니다. 

1. 성공과 실패를 받아들이세요: 초기에 성공하면 칭찬과 혜택을 받게 되지만, 실패할 경우 실패를 받아들이는 방법을 배워야 합니다. 실패는 성공의 기반을 다지는 것입니다.

2. 거인의 어깨 위에 올라가세요: 혼자 모든 것을 처리하기 어려울 수 있습니다. 거인의 어깨에 올라서 도움을 청하고 경험과 지식을 얻을 수 있는 파트너를 찾는 것은 중요합니다.

3. 좁은 시장에서 시작하세요: 경쟁이 치열한 시장에서 시작하기보다는 특정 세그먼트나 작은 시장에서 창업해보세요. 초기에는 대기업과 경쟁하기보다는 성장을 위한 발판을 마련하세요."

-미래에 회사가 확장하거나 새로운 분야에 진출할 계획이 있나요?”

 "브랜드 디자인 서비스를 비즈니스 코칭 및 컨설팅 서비스로 확장합니다. 또 다양한 디지털 마케팅 플랫폼에서 서비스를 확장하겠으며, 특히 아마존, 트위터 등 해외 시장에 진출하려고 합니다. 이외에 Production 부문을 발전시켜 음식 및 음료 (F&B) 업계에 대한 솔루션을 제공할 계획이며, 비즈니스 영역을 베트남 북부 지역으로 확장할 것입니다."

-회사에서 성공을 달성한다는 것은 무엇을 의미하나요?

"회사에서 성공을 달성한다는 것은 모든 종업원들이 행복하고 만족하는 환경을 창출하는 것입니다. 그것은 단순히 돈을 벌어들이는 것 이상이며, 모든 종업원들이 함께 일하고 성장하는 환경을 만드는 것을 의미합니다."

-회사의 미래에 대한 꿈이나 장기적인 목표가 있나요?“

"회사의 미래에는 다음과 같은 계획이 있습니다:

1) 회사 그룹을 확장하고 Borra가 모회사가 되어 다른 계열사와 협력하여 데이터 공유 등이 가능한 에코시스템을 구축합니다.

2) 회사를 한국 및 국제 시장에서 브랜드로 성공적으로 확장하고 다양한 분야에서 성공을 이루기 위해 노력할 것입니다."

Tùng 대표와 그의 광고무역주식회사 Borra는 많은 젊은 기업가들에게 영감을 주고 있다. 그의 성공은 끊임없는 학습과 고객 중심의 접근 방식에 근거한 것으로, 그는 국제 무대에서 브랜드 컨설팅 기업으로의 성장한다는 목표를 향해 꾸준히 달려가고 있다.